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Conseiller Client Après Vente (F/H)

    Description

    Depuis 30 ans le Groupe JALLU-BERTHIER, 650 collaborateurs, 33 points de vente, distribue les marques : Ford, MG, Volkswagen, Skoda, Audi, Seat, Suzuki, en Ile de France et Hauts de France.

    Le Groupe Jallu-Berthier a toujours privilégié la qualité du service et ses résultats en termes de « satisfaction clients » sont exemplaires depuis de nombreuses années. 

    Notre dernière enquête d’engagement réalisée en 2024, révèle que 89% de nos collaborateurs sont fiers de travailler pour le groupe.

    Mission

    Nous recherchons pour notre concession VW de ROISSY, un conseiller client Après Vente (F/H)

    Sous la responsabilité du Responsable Atelier, vous êtes en charge de :

    - Accueillir le client dans le respect des valeurs du groupe et de la marque

    - Promouvoir et vendre des services après-vente correspondants aux besoins des clients 

    - Planifier les RDV 

    - Etablir des devis

    - Suivre les dossiers clients, établir la facturation et expliquer les factures aux clients

    - Restituer les véhicules au client

    - Optimiser le chargement de l’atelier en veillant au respect des critères qualité-satisfaction client

    - Gérer le parc de véhicules de remplacement

    - Faire vivre le portefeuille client dans une dynamique de satisfaction et de fidélisation

    - Veiller au respect des processus internes et constructeur

    - Connaître, appliquer et faire appliquer le système management qualité

    - Participer à l’amélioration de la qualité Client

    Profil

    Issu(e) d’une formation Bac à bac +2 dans le commerce ou dans la mécanique automobile, vous bénéficiez d’une première expérience réussie comme conseiller client, idéalement dans le secteur de l’automobile et de l'après-vente.

    Vous êtes naturellement attiré par ce type de fonctions, votre sens du commerce et votre goût du service sont vos atouts.

    Dynamique, adaptable, et à l'écoute, vous savez convaincre et satisfaire le client. Vous êtes à l’aise avec les clients et maitrisez les outils informatiques/Bureautique


    Vous êtes prêt(e) à vous impliquer dans le développement d'une structure à taille humaine en pleine croissance ? Alors rejoignez-nous !

    Nous saurons vous challenger pour vous permettre d'exprimer pleinement votre potentiel et évoluer dans notre groupe. 

    Avantages: mutuelle, CSE, primes, tickets restaurant, participation